👨⚕️ Eczanede Bir Gün Ergonomi ve Kullanılabilirlik Üzerine Düşünceler
Geçenlerde bir arkadaşımın eczanesine uğradım Raflar ilaç kutuları tıbbi malzemeler Adeta labirent misali değil mi İşte o gün eczane ergonomisi ve kullanılabilirliği üzerine düşünmeye başladım Bir eczane sadece ve sadece ilaçların satıldığı bir yer değil eşzamanlı olarak sağlık hizmetinin verildiği bir nokta olmalı
💊 Mekanın Dili Ergonomi Konuşuyor
Eczanelerde geçirilen müstesil saatler düşünüldüğünde ergonomik tasarımın önemi yadsınamaz bir gerçek Arkadaşımın eczanesindeki tezgâhın yüksekliği beni rahatsız etmişti mesela Bel ağrısı çeken bir eczacı düşünün ne kadar müşkül olurdu değil mi Proje alanlarının doğru şekilde ayarlanması müreffeh oturma düzenekleri kolay ulaşılabilir raflar… Bunların hepsi sağlıklı bir proje ortamı için olmazsa olmazlar
🤔 Müşteri Gözünden Eczane Kullanılabilirlik Meselesi
Bir de işin müşteri boyutu var Eczane herkesin rahatlıkla girip istediğini bulabileceği bir yer olmalı Geçenlerde yaşlı bir teyzenin ilaç reyonunun önünde kaybolmuş misali durduğuna şahit oldum Ürünlerin kolayca bulunabilmesi açık ve anlaşılır etiketler pratik bir yerleşim planı… Tamamı bunlar müşteri tecrübesini direkt etkiliyor
💖 İletişimin İyileştirici Gücü Eczacı-Müşteri İlişkisi
Eczanelerde teknolojinin artık daha çok yer edinmesi bir gerçek Yine de insani dokunuşun yerini hiçbir şey tutamaz Arkadaşımla sohbet ederken müşterilerle kurduğu sıcak ilişkinin onları ne kadar mutlu ettiğini fark ettim Güler yüzlü bir karşılama samimi bir sohbet özenli bir dinleme… İşte bunlar eczaneyi sıradan bir mekandan ayıran detaylar
Eczanelerin geleceği ergonomi kullanılabilirlik ve insani dokunuşun harmanlandığı bir noktada şekilleniyor Bunun sonucunda hem eczacılar hem de müşteriler için daha sağlıklı ve mutlu bir ortam oluşturulabilir