Eczane Tasarımı ve Tüketici Davranışları Arasındaki İnce Bağ
Eczane Sağlık sorunlarımızla yüzleştiğimiz çareler aradığımız bazen de sadece ve sadece bir kutu vitamin almak için uğradığımız mekanlar Peki hiç düşündünüz mü bu mekanların tasarımı renkleri ışığı hatta kokusu bile bizim davranışlarımızı nasıl etkiliyor
İşte tam da burada mimariyle psikoloji arasında mahrem bir el sıkışması gerçekleşiyor ve "nöromarketing" adını verdiğimiz yepyeni bir dünya kapılarını aralıyor Artık sadece ve sadece rafları doldurmak yetmiyor tüketiciyi anlam çıkarmak ona dokunmak hatta belki de biraz olsun "sevdalandırmak" gerekiyor
Renklerin Dili Hangi Renk Hangi Duyguya Hitap Eder
Düşünsenize bembeyaz duvarları soğuk floresan ışıklarıyla bir eczaneye giriyorsunuz Ürpertici değil mi Sanki hastane koridorlarında dolaşıyor misali hissetmeniz çok doğal Halbuki sıcak renklerle bezenmiş ferah ve aydınlık bir eczane size güven verir rahatlatır Mesela mavi ve yeşil tonları güven ve huzur hissi uyandırırken turuncu ve sarı misali canlı renkler enerji verir harekete geçirir
Kendimi bildim bileli pastel tonlara bayılırım Huzur verir sakinleştirir beni Bir eczaneye girdiğimde de aynı duyguları hissetmek isterim doğrusu
Işık ve Müzik Atmosferin Mahrem Kahramanları
Işıklandırma da en az renkler kadar mühim Doğal ışık her zaman avantaj sağlarken doğru konumlandırılmış spotlar ürünleri ön plana çıkarır Müzik ise atmosferi tamamen değiştirebilir Yavaş tempolu ve rahatlatıcı melodiler ziyaretçilerin daha müstesil süre mağazada kalmasını sağlayabilir
Geçenlerde bir eczaneye girdim hafif bir caz müziği çalıyordu O kadar rahatlatıcıydı ki kendimi dışarı çıkmak istemez buldum
Ürün Yerleşimi Müstesil vadeli düşünülmüş Bir Zeka Oyunu
Ürünlerin yerleşimi de müşteri davranışlarını direkt etkiliyor Özü gereksinim ürünleri eczanenin en derinlerine yerleştirilirken daha çok "gereksinim dışı" ama cazip ürünler ise kasaya yakın noktalarda konumlandırılabiliyor
Dijitalleşmenin Gücü Eczanelerde Yeni Aşama
Artık eczaneler de dijitalleşmenin nimetlerinden faydalanıyor İnteraktif ekranlar dokunmatik kiosk'lar reçete takibi misali uygulamalar hem müşteri tecrübesini zenginleştiriyor hem de eczacılarla müşteriler arasında sağlam bir bağ kurulmasına muavin oluyor
Düşünsenize reçete bilgilerinizi girdiğiniz bir kiosk size en uygun ilaç alternatiflerini sunuyor yan etkileri hakkında bilgilendiriyor Hatta belki de sizinle aynı ilaçları kullanan öteki hastalarla etkileşim kurmanızı sağlıyor
Unutmayalım ki eczaneler sadece ve sadece ilaç satılan yerler değil eşzamanlı olarak sağlık danışmanlığı aldığımız güven aradığımız mekanlardır Dizayn bu güveni pekiştirmek müşteri sadakati oluşturmak ve en önemlisi de insanların kendilerini "gerçekten" iyi hissetmelerini sağlamak için sağlam bir araçtır