Evet arkadaşlar şimdi eczane açacağım diye yola çıkıyorsunuz ve duygularınız bir havada uçuşuyor belki heyecan belki stres belki de biraz acılı ruh halindesiniz. Öyle ya bu süreç kolay sayılmaz, söylemesi kolay aslında, 'Ya eczane açıcam çok heyecanlıyım.' gibi klasik cümleler bazen insanın içinden çıkıp gidiyor.
Hatırlarım kahve içtiğimiz bir gün bir arkadaş sormuştu bana, 'Eczane açmak istiyorum da ne yapacağım abi?' Gerçekten o zaman anlamıştım ki, bu işler uzaktan görüldüğü gibi değilmiş, insanın hakkında eksikler var, her şeyi biliyorum zannediyor ancak bilmiyor. İşte ben de bugün sizlere biraz ışık tutmaya karar verdim. Hani derler ya, nereden başlasam nasıl anlatsam, aynen öyle bir durumdayım şu anda.
Mevzuat ve Bürokratik Detayların Önemi
Bir kere mevzuat dediğimiz şey hayatınızın can damarı olacak; şu yasaydı, bu kuraldı derken insan bazen bu süreçte gerçekten tükenmiş hissedebilir. Geçenlerde başka bir arkadaşım bahsetmişti, ruhsat işlemlerini yaparken küçük bir imza eksiği gerçekten günlerine neden olmuştu; ufak bir şey diyerek önemsemediği o hata, resmen çıldırtıcı bir hal almıştı onda. Bu konuya dikkat çekmişti özellikle; "Abi, basit sandım ama vallahi başıma iş açtı," diye ciddi ciddi dert yanmıştı bana.
Bakın bunu şakasına söylemiyorum, gerçekten evraklardaki küçük eksikler büyük sorunları beraberinde getirmeye çalışıyor. Eczaneyi açacağınız bölgenin sağlık müdürlüğüne gidip başvuru yaptıktan sonra, mevzuata uygun evrakların eksiksiz ve tam olduğunu birkaç kez kontrol etmeniz faydalı olacaktır. Özellikle adres bilgileri, eczacılık diplomanız, gerekli sertifikalar, sabıka kayıt belgesi derken evraklar uzayıp gider. Kişisel tecrübeme dayanarak söylüyorum, bu evraklar nedeniyle pek çok meslektaşımın açılışı ertelendi. Siz siz olun mevzuatı hafife almayın! Dikkat etmişsinizdir belki, çevremizde "Ah bir eczane açıyorum bin tane evrak istiyorlar," yakınmalarını sık sık duyarsınız. İşte bu yakınmalar işin acı gerçeği aslında. Deyim yerindeyse, mevzuat bazen insana kafa tutar.
Eczanenin Konumu İyi Düşünülmeli
Eczane açmak için seçeceğiniz yer gerçekten ama gerçekten hayati önem taşır. Eğer bulunduğunuz yerde halihazırda çok sayıda eczane varsa, size buradan büyük bir kazanç kapısı açılamayabilir. Eczacı bir dostumla bir araya geldim geçtiğimiz günlerde; o da bana aynı konudan bahsetti. "Hocam," dedi, "millet eskisi gibi düşünmüyor artık, hasta sayısı azaldı, ilaç satışları da öyle, eczane sayısından fazla kimse nasiplenmiyor artık." ve bu söyledikleri kulağıma gerçekten mantıklı geldi. Onunla sohbet edene kadar bunu aslında hiç düşünmemiştim.
Bir defasında yeni mezun olmuş açık yürekli genç bir arkadaş fikir almak için yanıma gelmişti. Açık sözlü hali hoşuma gitmişti doğrusu ve ona şunu söyledim açıkça; eğer bir eczane açmayı planlıyorsan bölgendeki sağlık merkezleri, hastaneler veya sağlık ocakları gibi yerleri mutlaka göz önüne al. Mesela uzak bir mahallede bir sağlık ocağı varsa ve etrafında eczane bulunmuyorsa gerçekten orayı tercih etmeni tavsiye ederim dedim. Ne mi oldu sonraki dönem? Sağlık ocağı civarına eczaneyi açtı, şimdi gerçekten memnun kendisi - ara sıra görüşürüz bana hep söyledi bu tavsiyemi, yüzümde hafif bir gülümseme bırakır her defasında. Demem o ki seçim yaparken detaylı düşündü ve sonuçları altın değerinde oldu onun adına.
Ekip ve Personel Bulmak Sanıldığı Kadar Kolay Değil
Şimdi, iyi konumu bulduk, bürokrasi işleri tamamlandı derken sıra geldi eczanede çalışacak personele. Eczacı arkadaşlar genelde bu konudan bahsedilmez ama yeri gelmişken söylemek istiyorum, burası bence kilit nokta; insanlar bulmak göründüğü kadar kolay değil. Şöyle söyleyim, tanıdığım eczacı dostlar ekibini oluştururken gerçek anlamda zorlandı çoğu kez. Sabah kahvesi için buluşmuştuk bir kere bir arkadaşımla, o anlattı bana geçenlerde bir yardımcı eleman almaya çalıştığını, ilana çıktı çıkmasına ama, gelen tüm başvurular ya tecrübesiz ya da bu işe tamamen uzak insanlarmış. Bu arkadaş sinirleri gerçekten tükenmiş gibiydi bunu anlatırken. Gerçekten dedim, sen bu işi ciddiye almıyorsun gibi duruyor ama işin elemanı olmazsa olmaz dostum!
Çünkü personelin bilgi düzeyi, insan ilişkileri ve o eczanenin gerçek kimliği gibidir adeta. Müşterinin karşısına ilk o çıkar sonuçta. Benzer şeyi kendi eczanemde yaşadım bir ara, stajyer genç bir arkadaşı işe aldım ve müşterilerle yaşadığı yanlış anlamalar nedeniyle o dönemde gerçekten başım ağrıdı. Bu nedenle sizin de eleman seçim sürecinde dikkatli davranmakta fayda var. Konuyu hafife aldığınız anda işler sarpa sarabilir inan ki.
Ambiyans ve Müşteri Memnuniyetine Önem Vermek
Gelelim ki bence unutmaması gereken bir diğer mesele eczanenin iç düzeni ve görünümü... Şöyle diyeyim, insan ruh halini rahat ettirecek bir yer ister. Benim bir arkadaş eczanesini yeni dekore etmiş, yanına uğradığımda içeri bir girdim ki, sanki ilaç almaya değil, psikoloji tedavisi görmeye geldim sandım. O kadar ferah ve güzel dekore etmişti ki, gözüm döndü desem yeridir.
Evet, biraz espri yaptığımı düşünebilirsiniz ama bir eczanede kullanılan tonlar, dekorasyon şekli insanın ruh halini inanılmaz etkiliyor. Hani "Nasılsa sağlık üzerine çalışıyoruz burayı biraz ciddi yapalım da" diye düşünüyorsanız aman diyorum sakın bu tuzağa düşmeyin. İnsanlar sıcak, temiz, ferah ve modern yerlere karşı daha ilgili oluyorlar inanın bana. Eczaneniz küçük olabilir, önemli değil. Ama içeri adım atan birinin "Bak iyi ki buraya geldim." hissini yaşayacağı ortamı sağlamak da sizin mesleki kimliğinizle alakalı bir mevzu aslında. Ufak detaylar bazen büyük fark yaratıyor.
İşte sevgili dostlar, eczane ruhsatı almak ya da eczane açmak düşündüğünüz kadar kolay değil belki ama doğru adımlar attığınız sürece zorluklar da üstesinden gelebilir. Tecrübelerim ve duyduklarımdan hareketle size biraz ipuçları vermeye çalıştım. Bana sorsanız eczanemi açarken ben de çok sık yaşadım bu bahsettiğim detaylara dikkat etmediğim zamanlarda. Anlatırken bile duygulandım aslında hafiften, ne zaman geçmişten bahsetsem insan yaşadığı zorlukları tekrar yaşıyor gibi oluyor nedense. Umarım bu yazıyla biraz yardımcı olmuşumdur sizlere. Çünkü hayat bazen gerçekten deneyenlere insaf gösteriyor. Hepinize kolay gelsin!
